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我的iPhone桌面
iPhone的一个最大的特点之一就是有非常丰富的应用，随着安装的应用越来越多，如何在iPhone桌面上管理这些应用就会成为一个不得不面对的问题，下面我就和大家聊一下我是如何管理我的iPhone桌面的。
我是一个典型的“文件夹控”，喜欢将所有的应用都放在文件夹里，在以前老版本iOS 3.2.1的年代，只能直接将所有应用安装在桌面，大量的应用将让iPhone桌面变得杂乱无章，并且难以寻找这些应用。iOS 4之后有了文件夹，我们就可以将应用放在这些文件夹中，大为提高了iPhone的使用效率。
文件夹虽然不太美观，但却提升了效率，将全部应用都放在文件夹中的话，一个屏幕可以放192个应用，基本上可以把大部分应用都放在一屏，并且所有应用都只需要点击两次即可打开，我在桌面上放置了16个分类文件夹，分别是“音乐”、“视频”、“生活”、“旅游”、“电子商务”、“网络存储”、“新闻阅读”、“书籍阅读”、“社交网络”、“位置服务”、“上网”、“通讯”、“手机工具”、“财务”、“博客”、“摄影”。Dock位于屏幕底部，里面放置最常用程序的图标，并且在所有桌面上一直显示，我在Dock区域里放置了“电话”、“邮件”、“浏览器”和“短信”这四个常用应用。
音乐类应用：主要包括内置的iPod，QQ音乐、音乐识别类的Shazam、SoundHound以及电台类的豆瓣FM等等。
视频类应用：主要包括优酷、土豆、腾讯视频、搜狐视频、奇艺等等，使用应用看视频，需要注意一个选项，就是在WiFi环境下看视频，避免了流量损失的情况。而使用iPhone内置的浏览器看视频后，关了屏幕后，浏览器还会在后台继续下载视频，形成“偷跑流量”的现象，导致用户流量短时间内超标，付出了不少损失。
生活类应用：主要包括时光网、豆瓣电影、QQ电影票、网易电视指南、下厨房、我查查等生活类应用。
旅游类应用：主要包括谷歌地图、搜狗地图、百度地图、去哪儿、携程、艺龙、航班管家等应用。
电子商务类应用：主要包括淘宝、拉手、美团、赶集网、京东、亚马逊、当当等应用。
云存储类应用：主要包括DropBox、Evernote、OneNote、有道笔记、麦库记事等应用。
新闻类应用：主要包括新浪、腾讯新闻、网易新闻、Flipboard、腾讯爱看、网易阅读、ZAKER等应用。
阅读类应用：主要包括iBooks、Stanza、GoodReader、QQ阅读、百度文库、Instapaper、Reeder、MobileRSS等应用，注意这里面有部分应用是收费应用。
社交类应用：主要包括Twitter、新浪微博、腾讯微博、Facebook、人人网、开心网、QQ空间、Google+等等应用，如下图所示，第一行为微博，第二行为国内SNS，第三行为国外SNS。
位置类应用：主要包括Foursquare、Google Latitude、街旁、Google Places、大众点评、百度身边、QQ美食等应用。
上网类应用：主要包括谷歌搜索、百度搜索、UC浏览器、QQ浏览器、Opera Mini、Gmail、QQ邮箱、QQ等应用。
通讯类应用：主要包括Kik、WhatsApp、微信、Google Voice、Viber、Skype等应用。
手机工具类应用：主要包括Find My iPhone、Find My Friends、Google Authenticator、腾讯手机令牌、QQ手机管家等应用。
财务类应用：主要包括PayPal、支付宝、财付通、招行手机银行、工行手机银行等应用。
博客类应用：主要包括WordPress、Blogger、新浪博客、网易博客、Tumblr、点点、新浪轻博等应用。
摄影类应用：主要包括Camera+、Instagram、Path、Q拍等应用。
以上就是我的iPhone桌面的全部应用（不包括游戏），全部都可以在一屏显示，绝大多数应用是免费应用，极为个别的应用是收费的，但加起来费用也不高，如果你是个iPhone新手，那么可以参考一下我分类的这些应用以及文件夹设置，可以为你的iPhone提高不少效率。
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在线客服系统行业的没落与电商服务的崛起
什么是行业颠覆？行业颠覆指一个垂直领域，由于适应了当时大的经济气候，经过一段时间的发展，形成了一定的市场规模，一般诸雄并存，收入基本均等，彼此竞争相对激烈、甚至恶性的行业，而收费却违背市场规模，过于偏高，那么随着大的经济气候的变化，出现了更加高级合理的模式，新模式以更加强劲的形态，闪电般地切入这块垂直市场，迅速击溃该领域所有老的企业或公司，形成独霸市场的局面。
简单地说：就是新的模式代替旧的模式的剧变。
特征为：
1、有一定市场规模，竞争激烈而恶性；
2、收费极不合理，偏高；
3、模式较为陈旧，不符合大的趋势；
4、新的模式已在酝酿之中，有取代的趋势。
举例来说：康盛创想于2005年底发布Discuz!万年免费宣言《Discuz!宣言》，只用了半年左右的时间就直接击溃原来网络市场所有的论坛系统，包括原来论坛领域的王牌公司（动易）。手法：程序免费+服务收费。不断推出增值的服务功能（二次开发与运维支持）每年赚取上亿的服务费。2010年被腾讯据传以7000万美金收购。模式是：平台免费+增值服务收费。
再举一个例子：奇虎公司2009年9月发布正式版的360杀毒软件，仅仅只有了4个月时间，于2010年1月轻松在用户量超越杀毒领域老大瑞星公司，颠覆了杀毒领域的格局。手法：以免费杀毒为诱饵，助力360安全卫士迅猛发展，将杀毒用户收入安全领域，迅速成功。并通过浏览器产品将流量变现，并成功上市。这种颠覆完全是战略的胜利。
那么，还有什么行业存在被颠覆的风险与可能，或者说还有什么行业会按其内在的规律走向颠覆的必然之路呢？
有！是线客服系统领域！为什么？
原因如下：
1、收费极不合理。小小的一个在线沟通工具，租赁版竟然要500~数千不等，与一个电商平台程序几乎不相上下，跟其价值严重不符，更有甚者，其服务版更是高达数万甚至几十万元；原因是信息不对称，线下的企业老板与互联网不了解，用线下模式对比，觉得物有所值；
2、在线客服系统领域小公司众多，没有一家绝对领先的王牌公司，而所有小公司的市场总和却不小；
3、各小公司之间恶意竞争，欺骗线下实体企业，形成众小公司一起霸占市场的奇怪现象；
4、随着线下企业对互联网的了解，尤其是08年以来，传统企业电商营销的迅猛发展，新的、模式新颖、增长强劲的电商服务公司的出现（有年营业达上亿的公司），使得在线客服系统领域边缘化、插件化，客服公司越来越不好过。
如果要颠覆在线客服领域，采取什么样的策略与方法？
可分为两种颠覆模式，一种可叫小颠覆；一种可叫大颠覆。
什么是小颠覆呢？
即由在线客服系统领域内部的公司某一家站出来 ，直接在线客服系统领域，形成独霸市场的局面。
策略手法如下：
颠覆模式：客服系统免费，数据分析+增值服务收费：将所有的主流客服系统的主要功能全部免费，击败其他客服系统，赢得独霸市场的局面，针对日单过千的电商B2C提供全面智能的数据分析、营销策划、平台运营与咨询培训等等高级服务。而日单过千的B2C电商光淘宝有3k家以上。
这种颠覆手法的风险是：
1、在线客服系统领域没有一家有这种资本与实力；
2、比较难得到风险投资的助力；
3、在线客服系统领域的老板缺乏这种魄力，不愿意放弃原来的收费模式；
哪什么是大颠覆呢？
由于传统企业、传统渠道商电商营销的发展，诞生了实力较为雄厚的电商服务公司，有些电商服务公司年营业额已达数亿，资本雄厚，另外，大电商服务提供商与VC关系密切，容易得到融资，因此，如果大的电商服务公司花半年时间开发在线客服系统或直接低价收购一家在线客服系统公司，然后将其做为自身电商平台程序的一个标准插件，低价或免费提供给需要客服系统的企业，则在线客服系统行业的格局将发生剧烈的变化，原来的众多的客服小公司并存的局面将彻底打破，二三年极甚至可能消失或被近转型。
策略手法如下：
1、传统电商服务商开发免费的客服插件或收购一家客服公司；
2、低价，如5元/月，甚至免费；
3、将客服系统与数据分析、CRM、订单处理、发货处理、仓库管理等等电商平台原来的高级功能整合，为传统企业、传统渠道电商提供真正的全网全程的电商营销解决方案；
平台电商服务公司凭什么这样做？
1、软件免费，服务收费是大趋势，SAAS平台的崛起即缘于此；
2、客服系统、数据分析、CRM、订单处理、发货处理、仓库管理等等都可供选择的高级服务功能，它们有个性的二次开发的需求，与平台程序不一样，可以一律；
3、在线客服系统是日单在500以内的传统企业电商平台的必需品，而平台电商服务提供商的客户有90%，它们的电商渠道日单在500以内；只有10%以内的电商企业可能日单过千，需要电商订单自动化，可以不用客服系统；
4、平台电商服务有这个技术、资本、运维、售后服务实力，因其客服也是小客户占比最大；在线客服系统大公司如腾讯、百度可能看不上，但对平台电商公司并无这个问题，因为客服公司与平台电商公司的客户重合度极高；
大颠覆模式可能出现的局面是：
大的平台电商服务公司分食在线客服领域的局面，即群狼逐食。谁抢占了这块市场，谁将在全网全程服务上赢得先机，甚至于在电商服务领域超越对手而崛起。
看在线客服领域之市场，将是谁家之天下，我们试目以待！
原文网址：来源：Tomeli（原53KF副总裁）投稿，原文链接。
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品牌应该如何应对变身“搜索达人”的消费者？
据不完全统计，截止2011年底中国境内有发行杂志10000多份、报纸2000多份，电视频道2000多个，电台15000多个。这些算是能被有关部门粗略统计的媒体形式，而各类网站以及各种被标榜为“新X媒体”的新媒体，更是多到无法计数。
中国的媒体形式多到什么程度？多到无孔不入的程度，多到只有想不到没有做不到的程度！其实说得没有情面，就是多到置消费者感受于脑后的程度！例如很多装有机顶盒的电视，调整音量时两个硕大的广告显示在音量条的左右，甚至打开电视机，也要先看一段广告。机顶盒不仅把电视机的操作复杂化，那些硬性植入其中的广告，更是让人嗤之以鼻。
这么多的媒体形式，对于品牌商而言，究竟是福还是祸？其实“谁用谁知道！”媒体形式的多元化进程在不断地向品牌发起挑战，同时也在时刻改变着每一位消费者的生活。
第一，这么多的媒体形式其实并没有降低品牌商的宣传成本，反而是增加了品牌商的宣传成本（这里的宣传成本不仅是广告的投放费用，还有广告内容的生产及管理等成本）。在这里，供给方多了，买方成本就会降低的理论是不成立的。因为消费者的注意力被多元化的媒体形式分散了，品牌商如果想获得像以前那么多来自消费者的注意力，就需要投入更多的人力物力。
第二，“自媒体“的诞生
社会化媒体“Social Media”、社交化媒体“Social Network Media”的盛行（社会化媒体与社交化媒体截然不同，前者以信息为主体，偏向媒体属性，属于兴趣图谱，强调的是信息的交流 - 微博，后者以人为主体，偏向网络属性，属于关系图谱，强调的是人与人之间的交流 - Facebook），使得每个人都可以随心所欲地创造内容并与尽可能多的人分享。无论你从事哪一行，都有机会借助“数字媒体”的力量成为其领域内颇具影响力的人物，领域影响力和地位有时候不亚于大众媒体。在“自媒体”的世界，消费者的一言一行，会在特定圈子中引起很大的共鸣。品牌说一百句，不如“自媒体”说一句。
第三，“吆喝式传播”转由“对话式传播”已是大势所趋。品牌借助媒体向消费者传递信息的诉求已经是很久以前的事情了，如今，品牌越来越倾向那些可以帮助品牌与消费者进”对话”的媒体。
但“对话式传播”强调的是“深入人心的对话”，并非品牌和消费者有“对话”就称得上是“深入人心的对话”，品牌有没有从“对话”中理解消费者？消费者有没有从“对话”中接受品牌？这两点十分关键。
不幸的是很多品牌仍旧在用“吆喝式传播”的理念与做法使用“对话式”媒体，其结果往往比“吆喝式传播”的效果还糟糕，甚至会将品牌陷于负面舆论的风口浪尖。如何将品牌拟人化，做一个善于交际、侃侃而谈且左右逢源的“人”？是摆在每个品牌面前的“进化”难题。
我并不是说每个品牌都要学会如何使用“对话式”媒体，也不建议每个品牌都试水“对话式”媒体，但如果品牌计划使用“对话式”媒体，就要先问问自己：你是谁？你的消费者是谁？你为什么要这么做？你准备好了吗？
第四，媒体形式的多元化成就了变身“搜索达人”的消费者！如果说品牌有100种渠道接触消费者，那么消费者就有1000种方法了解品牌。或许稍显夸张，但对于品牌，这已是一个“品牌裸奔”的时代！
消费者购买产品前，会征询身边朋友的意见；通过社会化、社交化媒体了解大家的观点；逛论坛；上搜索引擎；用口碑网；上比价网；上返利网；看各种媒体的评论……最后买还是不买？如何买？就看这个了解品牌的过程能否让消费者兴奋起来，因为营销的本质是激发非理性行为！
消费者在购买产品的过程中，会因为销售员的态度欠佳而临时放弃购买；会因为购买过程中的体验不顺心而转投另外品牌的产品。如果购买失败，如果花钱不爽，他会跟朋友诉说，朋友再传朋友，品牌的损失可就不是失去一个产品订单那么简单的问题了。
消费者购买产品后，会因为售后服务体验欠佳，或求助过程受苦，打电话到电台投诉、上网发帖诉苦、写心得、晒心情、分享攻略，心里想的就是品牌让他不爽，他也不会让品牌好过。同样，如果消费者是开心的，他也会主动与朋友分享他的快乐，而自己也愿意尝试二次购买。
有怕麻烦的人，就有不怕麻烦的人。不怕麻烦的消费者会尝试各种方法，怕麻烦的人直接问朋友，或者通过自己擅长的方式稍加了解。品牌在消费者面前其实没有什么秘密。
影响消费者的购买因素很多，他们要考虑产品价值、考虑成本、考虑购买体验、考虑售后服务，甚至有的还会考虑其他人的看法。但如今的消费者是幸运的，因为有万能的各种媒体可以帮他们解决各类诉求。
那么，在一个品牌裸奔、媒体高速发展的时代，品牌如何应对变身“搜索达人”的消费者？为此，我制作了一个信息图（品牌应对“搜索达人”消费者的7个步骤）与大家分享品牌应该如何利用多元化的媒体形式，通过“内容营销”的手段，达到节约营销成本，放大营销效果，持续吸引消费者关注度的目的。
品牌应对“搜索达人”消费者的7个步骤
我将分别阐述确保每个步骤成功所需遵循的“基本法则“，相信品牌管理者、市场营销人员、公关人员可以从这些“法则“中受到启发，找到经营自身品牌更好的方法。也欢迎大家通过邮件与我分享你的伟大想法。
STEP 1：内容的创建 - A 目标制定阶段 B 调研阶段 C 执行阶段
我们先用“谎话“来做一个假设，如果一个谎话说一百遍就成真话，那么一个人对你说同样的谎话一百遍，和一百个人每人对你说同一个谎话一遍共计一百遍，在哪种环境下你更容易受到左右？显然，品牌靠自己一个人”说话“是不够的，品牌需要的是有100个甚至更多的人可以不断地”帮助“它”说话“。所以，品牌要不断发展可以”帮“它”说话“的人。找到“帮助”品牌“说话”的人需要借助不同媒体的力量，但找到这些人后，让他们“帮助”品牌“说”什么呢？这就需要品牌认真思考：你要告诉大家什么“内容”！
这就是“内容创建”的重要性，这一步关系着品牌的存亡，因为好的内容可以精准诠释品牌，消费者可以与之产生共鸣；反之，劣质的内容传播激发不起消费者的兴趣。会毁掉品牌，
内容创建的基本法则
A 目标制定阶段
1、这次媒体“曝光的目的”是为了“销售额”还是为了“打品牌”？一个Campaign只能有一个目的，这是一个二选一的问题，不是一个二者皆可兼备的问题。
2、为目标，创造内容。而不是为已有的内容设定目标。
3、品牌的Position与Slogan永远不能忘，任何宣传内容都不能与之发生冲突，反而是要服务于它们。
4、每一次Campaign都是一次和消费者的“约会”，给他们感动、给他们梦想、给他们力量、给他们爱、给他们真情、给他们希望、给他们温暖是品牌永恒的责任，品牌和消费者不存在“结婚”的关系，仅存在“恋爱”的关系。
B 调研阶段
1、做好消费者调研（生存状态、喜好、日常行为、需要什么、关注什么、现在在做什么、未来趋势）、做好产品调研（消费者反馈、优劣势、产品竞争环境）、做好竞争调研（市场环境、SWOT、市场规模与趋势、竞争对手研究）。
2、调研工作成功的关键在于“可持续性”与“可挖掘性”。“可持续性”指这项工作必须是持续且不间断的，“可挖掘性”指结果数据必须被“结构化”以便于后期的“多次”加工。但很多品牌却忽视了这两点，单凭一次调研工作的结论就去规划一个很长远的计划，或者片面地依赖调研公司的结论，而不再对结果数据进行二次加工。因为一次调研结果只能反应特定周期内的局部现实情况，根本无法反应真实的市场全貌，而调研公司的数据分析员对品牌所在的行业不一定了如指掌，他们只是看数据说话，而品牌自身完全可以在数据的基础上结合业务经验再次对数据进行二次深度挖掘。
C 执行阶段
执行阶段主要由两部分组成，一是为了目标创造什么样的内容，二是如何将创意内容完美地呈现出来。这里的“基本法则”是：
为了目标而创造的内容会有多种形式，有用于传统媒体的内容，也有用于数字媒体的“富媒体”内容，但原则是这些内容必须具备“话题点”，意思是说内容需要具备便于消费者记忆的话题点，或便于消费者讨论的话题点，或易于触动消费者的话题点。
如何将创意内容完美地呈现出来？我的建议是除了雇佣品牌所在领域内的
优秀广告公司外，品牌方需要找一个“监制”，一个懂品牌自身业务、懂消费者、理解竞争环境，且懂内容制作的“监制”。
STEP 2：内容的传播 - A 种类繁多的媒介 B 排期与投放组合
A 种类繁多的媒介
1、“入口媒介“意识
传统媒体的“入口”是“媒体贩卖点”，数字媒体的“入口”则以搜索引擎为主力军，品牌商应该如何利用好这个数字世界的“入口”？尽可能节约消费者的时间，让消费者找到他们感兴趣的品牌信息呢？
首先是做好基础的搜索引擎优化：Search Engine Optimization (SEO)，之后是适当的关键词营销，以及知识类站点营销（百度百科、维基百科等）和问答类站点营销（百度知道、爱问等）。
通过上述渠道，帮助消费者用最少的时间找到他们感兴趣的新闻、网站、评论、企业白皮书、行业白皮书、视频、有价值的文章。这会让他们感觉很好，让消费者觉得了解你的品牌、找到你的品牌并不是一件很难的事情。相反，这个过程让人舒服且愉悦。除了有趣的“内容”被消费者找到，节约时间所带来的好感会让消费者对你的品牌加分不少。
有个小故事或许可以启发品牌为什么为客户节约时间，钱才能来得快些？：夜市有两个面线摊位。摊位相邻、座位相同。一年后，甲赚钱买了房子，乙仍无力购屋。为何？原来,乙摊位生意虽好，但刚煮的面线很烫，顾客要15分钟吃一碗.而甲摊位,把煮好的面线在冰水里泡30秒再端给顾客，温度刚好。
让消费者花最少的时间，找到有关品牌的有趣信息是品牌赢得消费者需要走好的关键一步，这也是为什么我说每个品牌都应有“入口媒介”的意识。
2、“FIT - Feeding in time”媒体
有这么一类媒体，它们有时候会给品牌和消费者带来前所未有的惊喜，但多数时候它们给品牌带来的却是痛苦的回忆，因为它们是最难驾驭的媒体之一。它们具备无限的传播能力、随时随地的互动性以及丰富的内容表现形式；这类媒体要求品牌必须更加地“拟人化”、更加懂消费者、贴近消费者，就像一位可以随时调动幼儿园小朋友的教师。也正因为如此，很多品牌仍走在花钱买经验的路上。
运用此类媒体的难点在于：品牌需要根据消费者不断变化的“口味”，永不间断地给他们喂不同的“食物”（即“内容”）。
所以，我给此类媒体取名FIT MEDIA（Feeding in time Media），他们是：视频类媒体（优酷、土豆等）、社交类媒体（人人、开心、Facebook等）、社会类媒体（微博、博客、轻博客等）、圈子类（豆瓣等）、游戏类（嵌入式广告等）。因为，在一个互动氛围、传播氛围很强的环境下，消费者对于“新鲜内容”的需求如同人类对空气的需求，如果品牌无法提供互动性强、有趣且新鲜的“内容”，或者停止“内容”的更新，消费者自然就会对其失去“正面兴趣”。
FIT MEDIA似乎可以打趣地被称为“适合媒体“，但其实它并不适合所有品牌。就连设定一个正确的FIT MEDIA 营销目标这样一个基础的工作，也不是每个品牌都能做好的。就拿近一两年一直在火的微博这个FIT媒体来说，大家可以从我的另外一篇博文《微博黑洞》u/DavidYan/404321.shtml中窥探一般，想用好它们和消费者对话并不是那么容易的一件事。
FIT媒体的基本法则：
品牌拟人化、“内容”Feeding in time；品牌要懂心理学、懂消费者行为、懂经济学，媒体行业经验其实在FIT MEDIA这个领域并不是首要经验和技能。
3、自发接受营销信息
“内容营销”不一定只有借助FIT MEDIA才能获得好的效果，一些看似原始的方法往往是最有效的“内容”传播方式。例如邮件营销、新闻订阅、白皮书、案例梳理等。消费者如果对品牌或产品感兴趣，他们会主动订阅品牌的“内容”，自发接受营销信息是最好的“内容”传播方式之一。
用好这类媒介的基本法则是：
一、注重“内容”的排版与设计；
二、注重“内容”的营养性；
三、保持“内容”的及时更新。
四、完善的数据监控与分析系统是必备的，目前邮件营销与新闻订阅等领域已经有很成熟的第三方供应商可以为品牌提供物美价廉的数据监测与分析服务。
五、CIO是确保“自发接受营销信息”系统高效持续运转的核心保障！我相信CIO（Chief Information Officer首席信息官）这个职位在中国势必将被重新定义！否则CIO只会是大企业的“专利”、中小企业的负担。例如客户通过邮件形式主动订阅了企业“内容”，第三方系统会告诉企业一些数据：客户什么时候订阅的、客户来自哪里、客户打开邮件的频率、在邮件中的停留时间、客户关注什么内容等等。这些信息被一条条罗列出来，而接下来品牌需要做什么呢？一个懂销售、市场、产品以及消费者的CIO就可以帮助企业安排下面的工作，CIO可以从大量信息中发现潜在的业务机会、找到潜在的业务风险，然后协调销售人员、市场部门、产品部门一起联动。该如何跟进潜在客户？如何优化市场宣传策略？如何从“内容营销”中做出单子就靠CIO了。不过，即便企业一时半会找不到合适的CIO也没关系，企业可以长期雇佣专业的第三方机构扮演CIO的角色，为其打通销售、市场、产品、品牌等主要环节的信息通道。
最后我们不能忘记在线广告领域，我可以说的是：基于用户行为和用户喜好进行推送的精准广告营销，对于品牌是一个不错的选择。
B 排期与投放组合
虽然现在媒体的排期与投放工作大部分已经由第三方来承担，但品牌自己不能没有思路。关于排期与投放组合的基本法则是：
不要考虑预算范围内的最佳组合，而是考虑达成目标的最经济组合；
如何在一个媒体上引爆话题点，进而引起其他媒体的自发跟进，是一种经济且有效的做法。
媒体关系维系好，否则一些好的想法会因为关系不到位、资源不到位而无法实现。
STEP 3：内容的互动原则
1、借力打力往往比单打独斗效果好很多；
2、内容的持续更新是互动过程中最关键的；
3、借势顺势、无势造势；
4、合作、互帮，不惧跨界合作。
关于“借力打力”，有一个案例与大家分享，“借力打力”不仅是品牌与消费者的对话，更是品牌与品牌的对话，这样的品牌给人的感觉会更加亲民、人性化。
喜欢晚睡的新浪草根名微博“作业本”发了一条恶搞微博：“今晚一点
前睡觉的人，怀孕。”杜蕾斯官方微博旋即通过关键词搜索寻迹而至，留下评论：“有我！没事！！”这条微博把包括作业本在内的人都逗笑了。随后包括作业本回复并转发的两条相关微博共计被转发7000多次。
“无势造势”是FMCG品牌喜欢的做法之一。很早的时候人们是用肥皂洗澡的，那是有个知名的日化企业发明了沐浴露，但那个时候的人们跟本不知道沐浴露是什么，日化企业为了推进产品的销售，首次提出了“体臭”的概念，宣传用沐浴露洗澡可以去除身上的“体臭”（而不是异味），并阐述“体臭”的危害，随即消费者接受了沐浴露的概念，开始使用全新的沐浴产品。
STEP 4：传播与互动的执行结果监测 – A 监测方法 B 供应商 C CIO
A 监测方法
理论上来说，“监测方法”应该由第三方供应商提供并说服甲方客户，但谁又能保证每个第三方机构就是比甲方聪明呢？我不是在宣扬不信任说，但双方合作的“木桶短板”如果出现在甲方，往往是最糟糕的。因为如果乙方不行，可以随时换！
完整的监测方法应该涵盖八个基础领域，它们是：媒体范围、媒体处理方式、关键词、研判与语义识别逻辑、敏感时期策略、预警、分析能力、数据结构。
1：媒体范围
媒体范围很好理解：报纸、杂志、网站、论坛、博客、微博、社区、视频、电视等。媒体覆盖范围越大、垂直媒体监测深度越大，成本就越高；当然，用于分析的基础数据量也就越大，所以报告结果的可信度与交叉对比的可行性就越好。
2：媒体处理方式
媒体处理方式有很多种，也因供应商的规模不同而五花八门，媒体处理方式的基本原则是“最快达到原则”，简言之就是资讯怎么能最快入数据库就怎么操作。但是比较理想且优势明显的媒体处理方式是：“媒体版权合作”，因为版权合作的关系，法律风险就被屏蔽了，其次就是速度和质量的保证。在国外，这种做法是最常见的，目前国内能做到版权媒体合作的监测供应商很少。
3：关键词
关键词永远是个难题，对于现代汉语来说，新词新说层出不穷，即便同样的说法，不同的人或不同的语境，结果都不同。要想规划出精准的关键词，这个只能靠经验的积累，没人能在一开始就把这项工作做好。但经验积累的过程中品牌需要注意什么呢？
一是对媒体的研究，研究不同媒体对不同新闻的报道习惯；
二是研究不同领域消费者的语言习惯；
三是从长期的报告中找规律；
四是制作关键词案例数据库，便于工作交接、头脑风暴。
五是时刻具备突发事件意识。这也是最难的一点，做到这点需要品牌对很多潜在的以及流行的事件进行关注，去揣摩消费者的用词趋势。
为什么关键词的设置如此重要？
因为：关键词的一个小修改，就能为品牌打开更远、更大的视野，进而发现更多的机会或风险。
4：研判与语义识别逻辑
有了完善的关键词，只能说可以将果园中的“苹果”全部装入“篮子”，但“篮子”中的“坏苹果”还是要去除的，留下“好苹果“再做进一步加工。一条资讯的去留以及归类还是需要人工的判断来完成的，去除噪音资讯、将资讯正确归类都是非常重要的工作，试问谁会喝坏苹果制作的果汁呢？
做好“研判”的关键其实在于“沟通”，就是品牌与第三方机构之间的沟通，双方要互相理解、学习，共同进步。毕竟第三方是执行者，要让第三方机构比你还了解你的业务，那你就轻松了。
最后就是做好上面关键词中所提到的五点，做好积累工作，善用案例数据库。
5：敏感时期策略
敏感时期分很多种：危机时期、产品发布时期、投融资时期、上市时期、行业地震时期等等。第三方机构有义务有责任为品牌量身定制应对不同敏感时期的资讯监测与分析汇报机制，什么情况下启动什么机制？机制启动后，团队与服务的变化是怎样的？对于第三方机构，见功力的时候也是在敏感时期。
6：预警
不存在未卜先知的预警，但一个好的预警机制却可以帮助品牌逢凶化吉！好的预警机制一旦被品牌认可，会加强第三方机构与甲方的合作粘性。很多第三方机构都很害怕危机的发生，希望这篇博文能给他们带来一些思考。
我在这里简单阐述两种危机预警机制：
一、“天气预报”式，根据经验与历史数据对某一特定事件在某一特定周期内做预测。
二、在危机发生后，用最短的时间汇报事态的发展情况与可能的发展趋势。
做好“天气预报”式危机预警的关键有两点：A历史数据的积累、B数据结构的合理化程度。例如，第三方监测机构为甲方（食品客户）提供过去5年关于“央视315晚会”期间权重媒体上的所有食品类资讯，研究其报道趋势、报道重点、报道规律、点名企业、后续处理情况等。然后预警甲方在今年的“央视315晚会”前后，甲方应该注意什么。这就是“天气预报”式预警。
危机发生后，如何在短时间内“有效”跟踪事态发展并做出客观的评估？三点需要注意：
一、“关联事件”嗅觉！特别是在服饰、快消、基金等产品同质化严重，容易产生蝴蝶效应的行业，要留意事态的关联性。
二、危机发生后，及时监控“权重对象”（权重对象列表需甲乙双方配合在段时间内决定，含媒体、人、竞争对手等），评估事态级别是第一步！因为这牵扯到跟踪事态的意义、如何进一步跟踪事态，以及跟踪成本。
三、第二步才是依照早先制定的“敏感时期”预警方案进行监测与评估。
7：分析能力
分析能力不在于第三方能把问题分析得多么透彻，而在于第三方的分析能力能否跟得上品牌业务的发展速度，如何应对品牌“随需应变的业务”。
想品牌之所想，看品牌之所看，为品牌提供战略决策的支持才是高端资讯监测服务商的核心所在。
8：数据结构
何为“数据结构”设计？简言之就是分析品牌在业务过程中所产生的各种数据，将有价值的数据以科学的结构进行存储，便于跟踪、分析。这里有两个关键，一是哪些数据是品牌业务发展过程中的价值数据？二是价值数据应该以何种“关联结构”被存储？
Salesforce算是销售领域数据结构存储做得最好的公司，但在媒体情报监测领域，目前我还没看到哪个企业可以提供此类服务的。究其原因，我相信这里有成本的考虑也有需求规模的考虑，但我仍希望在不久的将来，可以看到某个本土企业在这个领域大展宏图。毕竟好的数据结构存储可以真实反应业务情况；可以辅助品牌科学规划业务发展方向、促进业务快速发展。
我认为“数据结构”设计的基本原则是：能推进业务良性发展的数据结构就是好的数据结构。
B 供应商
相信上文对品牌如何选择一个适合自己的情报监测供应商有一定的帮助，现在我们看一下在国内市场比较活跃的几个资讯监测服务商，仅供参考：
综合类大型监测服务商：Wisers、慧聪、塞翁；
简报类服务商：苗建、卓伦、闻信；
垂直类服务商：Meltwater、铱星；
领域类服务商：CTR、梅花。
综合类大型监测服务商中，只有Wisers采用“版权媒体“的媒体处理方式，且媒体覆盖广度和深度也是三个中最大的，提供历史数据回溯服务。慧聪在垂直行业中的优势比较明显，例如汽车行业。塞翁的翻译优势明显，MNC客户居多，在收购”品智“后可提供网络口碑监测服务。
简报类服务商在媒体范围与团队规模上都小于综合类服务商，但他们的优势是服务的灵活性比较好。两个垂直类服务商Meltwater与铱星以网络媒体监测为主。领域类服务商中，CTR以广播电视为主，梅花以广告监测为主。
C “CIO式“的项目负责人
还是那句话：“合作的木桶短板最好不要出现在甲方“。
前面提到过的关键词、研判与语义识别逻辑、敏感时期策略、预警、分析、数据结构这几个层面的操作法则，在实际操作过程中，甲方如果没有一位在业务和市场两方面精通的人与供应商一起协同工作，那么最终的效果将会大大缩水甚至变得没有意义。
STEP 5：数据的分析原则与方法
如果目标是数据的分析结果可以辅助品牌做决策，那么数据分析就不能仅停留在陈述现象，而不解释现象原因的层面。但解释原因又是一件及其困难的事情，监测公司应该怎么做才能尽可能得让品牌满意？我的建议是：对事态进行全方位评估。
我们先来看两种不同的心理活动过程：
1：发生了什么？ > 决策
2：发生了什么？ > 评估 > 决策
第一种心理活动是非常态心理活动，在“鲁莽”性格的人身上常见。遗憾的是，很多监测公司把客户设想成了“鲁莽”人，为客户提供的报告仅停留在对事态进行最全面的概述，之后就撒手了（让客户自己做决策）。但事实却是：客户拿到报告后很难根据报告的内容看出所以然（做不出任何决策），因为他们无法对报告中所描述的事情进行评估，他们要自己重新评估报告中的内容后，才能再做决策。还记得我前面说过的“面线”故事吗？为客户节约时间，钱才能来得快些。
举例说明：
在分析一个负面事件的时候，很多监测公司往往只停留在这一步上：
xx事件在1周期内共计5篇负面报道，他们分别来自a媒体2篇，b媒体1篇，c媒体2篇，同时附上原报片。
而评估层面的分析维度就多了很多，多出的这些信息就可以帮助品牌去判断事态的严重性与可能的发展趋势：标题内有无敏感词汇？、内容内有无敏感词汇？、三个媒体的发行地、发行范围、发行量、销售渠道、媒体受众人群概述、三个媒体之间有无潜在关系？、版面是否重要？、记者背景、这份媒体对于竞争对手是否是权重媒体？是否有牵连第三方？报道时间轴等等，这里我就不一一例举。
STEP 6：策略优化
经过内容创建、内容传播、互动对话、执行监测、数据分析这五个阶段后，品牌商应该会获得很多有价值的信息，是该针对某些地方进行策略优化了，这里我只想分享一条准则：
策略的优化不是为了更高的目标，而是为了正确的目标！
STEP 7：危机应对的原则
危机应对是一门艺术。艺术中的“艺”与时间、经验、意识、灵感有很大关系，急不来。而“术”则是我希望与大家分享的。做好危机应对要把握的“术”有四点：
大陆媒体环境的理解
媒体立场、消费者立场界定
消费者行为习惯的了解
人与人之间的平等对话
1：大陆媒体环境的理解
大陆媒体环境的错综复杂不是一言两语就能说清楚的，这里我通过一个事件抛砖引玉大陆媒体“多面性”中的一面。我曾阅读过一份关于“郭美美”事件的媒体舆论分析报告，我对此事件所反应出的媒体环境做如下点评：
爆料多，见报少；
网络的开放性与新闻线索的独占性易形成冲突；
传统媒体新闻过滤明显；
易形成网络“泛道德化”；对新闻事件采取单一维度解读，于是善恶的评价标准压倒事件本身的是非曲直；
易形成群体刻板印象；
黑类（别与这些“黑类”扯上关系：慈善、教育、税务、医疗、公务员）
有兴趣的读者可以通过新浪微博@biz_monitor私信向我索取这份“郭美美事件舆情报告”
2：媒体立场、消费者立场界定
当危机发生后，千万不能有见一个负面就灭一个负面的想法。要先学会界定来自媒体和消费者的声音分别是什么“立场”，媒体和消费者声音中肯定有中立、支持、斥责等几种立场，品牌应该善用持有中立与支持立场的声音来应对危机。
3：消费者行为习惯的了解
对消费者行为的了解程度与品牌应对危机的成功率，两者成正比。
4：人与人之间的平等对话
很多品牌已经找到应对危机的最好方法，但执行效果却不尽人意，这其中一个很重要的原因就是品牌在与消费者和媒体的对话过程中没有把持好“平等”这个度。
在经济学理论中，“人”是任何决定的决策主体。无论是品牌与品牌之间的一对一对话，还是品牌与众多消费者的一对多对话，归根结底都是“人”与“人”之间的对话。“平等对话”氛围的制造是品牌成功应对危机的先决条件。
托克维尔在十九世纪对新生美国做了一次实地走访后，在他的《论美国的民主》里这么写道：
身份越是平等，人们也就越是明白这种互相支援的义务。在民主国家里，没有人会广为施舍，但可以经常帮助别人。每个人很少有效忠精神，但大家都乐于助人。
没有“平等氛围”环境的营造，危机永远是危机。至于那些资源优势感强烈的品牌，那只能随它去吧。
来源：读者投稿，作者：Biz_Monitor，原文链接。作者电子邮件：business@bizmonitor.org
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科技博客的黄金时代远未结束
编者按：针对两天前Jeremiah Owyang的《科技博客黄金时代已结束》一文，国外知名科技博客TechCrunch前高级编辑Sarah Lacy写了一篇观点截然不同的文章，如下。
首先，本人非常欣赏Jeremiah Owyang的市场分析，不过对于最近的《科技博客的黄金时代已结束》一文，本人实难苟同。
科技博客的黄金时代绝对没有结束，真结束了也不是因为科技博客死了，而是步入了白金时代，不但科技博客，连博客离结束也还还很遥远，事实上，个人觉得科技博客步入了一个激动人心的时期 。
很多分析科技趋势的在短期太过夸大其词，长期太过低估，不过Jeremiah有的观点的确很对，过去三年证明了博客存在许多局限性，比如，我们不能通过科技博客做生意或者获得很多粉丝，取代不了旧形式的媒体。
许多网站，如Facebook，Yelp及Twitter都渴望通过发布大量的越来越简单且无关痛痒的文章来表达自己，的确很流行，但仍然有非常多得人喜欢写作，喜欢博客的风格，写自己的想法，释放自己，而不仅仅仅是简单的分享，Tweet，评论，如果是为了表达思想，博客仍然是最好的平台，其实现在很多专业博客处于起步阶段，正是有胆识，有思想的竞争者站在博客巨人肩膀上大展宏图的时候。
而且也有一些新媒体做得很出色，像Sport Blog Nation一样，美国体育专业网站Bleacher Report就建立了一个长期以来被忽视的体育博客世界，而Verge在博客界（隶属于SB）正颠覆传统博客，打造了一个相当成功的Gadget博客，如果你相信我，科技博客将会增加更多新成员。
我承认，许多第一波博客被收购或者创始人疲惫不堪，难以继续，或者已经变得没有博客的味道，但那并不代表博客已死或垂死挣扎，暂且不反驳这个观点，现在正是彻底改造博客的时候，是时候推出下一代博客的时候，下一代博客一定要具有创意，具有很好的商业模式。
就新博客的建立，提几点建议：
1）读者博客：比如现在的HuffPo及SeekingAlpha，如果有一天，为科技博客供稿的都不是专职编辑或者付费作家，而是读者自己，那么参与度将更高，也不会面临传播方面的问题。有的人写作不是为了谋生，仅仅是想表达自己的观点。
确实许多顶级文章都来自于专业人士，比如像Chris Dixon ，Fred Wilson及Ben Horowitz这样的VC，但他们不想也不会每天都发博客，如果他们只是零星的发布几篇博客，那么博客的传播就存在问题，所以，科技博客需要读者参与。
2）UI：现在的博客都靠堆积量来增加网站流量，所以这个行业在用户界面方面存在很大问题，许多新兴的博客都想努力解决这个问题，比如Verge，UI很漂亮。
3）博客不是越短越好，也不应完全关于商品：Jeremiah说，现在人们都喜欢关注度短博客，而不是长篇大论，可是本人在TechCrunch期间也写了不少长文章，流量一样很高，其实只要你写得好，分析到位，人们还是很愿意花时间去阅读，不要为了长而长，而是要写真正有质量的东西，这样才会赢得读者青睐。
4）商业模式：做博客就一定要盈利，要不你怎么继续。很多时候，博客都不知如何利用自己的影响力去盈利，比如我呆过的地方中，TechCrunch影响力最大，而广告的平均盈利却最少，所以，下一代博客就要考虑如何在旧形式博客上扬长避短，建立庞大观众群，在提高影响力的同时，懂得如何利用自己的影响力去盈利。
5）不要变成个人舞台：对第一代博客来说，最大的 问题就是很多博客变成了一个人的舞台，虽然TechCrunch在这方面做得很不错，但也免不了出现这样的问题，部分原因就是一些博客始于一种爱好，所以下一代博客就应该遵循商业第一，并从一开始就解决博主单一问题。
6）永远不要出售博客：如果出售了，平台犹在，灵魂易主，表达的是不一样的东西，可能是你不想看到的，要建立一个屹立不倒的媒体一定要为了某个主题，而不是为了某个人。
英文原文：Sarahlacy：Golden Age of Tech Blogging Done? I Couldn't Disagree More
中文翻译：雷锋网编译。
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Windows Vista的历史回顾
现在，Windows 7 凭借优秀的用户体验、领先的创新技术、快速的执行效率，早已超过 Windows XP 及其它操作系统，成为了市场份额最大的操作系统。然而，在风光背后，又有谁能记得 Windows Vista 呢？
五年前的今天，微软正式面向个人用户发布了 Windows Vista。这个微软耗费上百亿美元、投入万名工程师、历时 5 年多开发的划时代操作系统，包含了许多创新功能、蕴含了大量创新技术，对未来产生了深远的影响。
一、诞生
微软的部分员工喜欢滑雪。Whistler 和 Blackcomb 是加拿大不列颠哥伦比亚省的两处大型滑雪胜地，而 Longhorn 只是两座山脉之间的一间酒吧。
就在 Windows XP（Whistler）正式完成之前，微软宣布将会开始下一代操作系统 Blackcomb 的开发计划，且将会在 2003 年左右发布一个过渡版本 Longhorn。
在 WinHEC 2002 中，微软宣布它将会包含新的程序接口、图形架构、网络技术和存储技术，很显然它的定位发生了重大变化——从过渡版本摇身一变成了重要版本。
此后，网络上开始出现一些不幸被泄露的 Longhorn 编译版本，其中首次出现了 WinFS、Avalon、Indigo、桌面窗口管理器、Windows 侧边栏等创新技术或功能。
与此同时，由于 Windows XP 经常出现安全漏洞及易受恶意软件、电脑病毒、缓存溢出等问题的影响，微软提出“可信计算”概念，要求全公司上下一心，共同合作以求解决安全问题。
微软由于希望优先增进 Windows XP 和 Windows Server 2003 的安全性，因此微软投入了部分研发力量开发 Windows XP SP2。它最终于 2004 年 8 月推出，包含了加强版的防火墙、Internet Explorer 6，且新增了数据执行保护、Windows 安全中心等功能，支持蓝牙技术和改良对 Wi-Fi 的支持。这使得 Longhorn 的开发计划被延误。
新的资源管理器、新式安装界面、下载管理器、虚拟文件夹（库）等更多功能陆续出现在 Longhorn 上。由于 WinFS 的加入，微软希望利用新的数据存储技术，重写各种系统组件以及办公产品 Office。
2003 年 5 月，WinHEC 2003 召开，微软向外界公布了 Longhorn 的部分细节。其中，Aero 界面是一大亮点，它是全新设计的用户界面，包括 Windows Aero（磨砂玻璃外观）、Windows Flip 3D、实时缩略图、全新字体等等。
随着越来越多的技术或功能加入到 Longhorn，完成开发计划变得遥遥无期，开发团队迷失了方向。
时任微软副总裁、Windows 开发主管吉姆·阿尔钦也极力希望公司能够尽快重启开发进程，因为开发人员将各种功能特性随意的集成到系统内核当中，而对最终产品缺乏一个明确的目标，Longhorn 的开发已经“彻底玩完”。
WinHEC 2004 上，微软发布了 Longhorn Build 4074，这是重启计划前最后一个公开发布的 Longhorn Build，提供了一套新的系统图标（Windows Aero）和一套新的系统字体（Segoe UI）。
微软在后来宣布 Avalon、Indigo 将融入到 WinFX （即后来的 .NET Framework 3.0，下一代程序接口），且支持 Windows XP 和 Windows Server 2003。而 WinFS 则被移除，放在之后单独发布。可惜的是，它最后只发布了一个 Beta 版本后即宣告停止计划。
2004 年 8 月，吉姆·阿尔钦对员工发送电子邮件，宣布重启开发进程，代码库将基于 Windows Server 2003 SP1，而不是 Windows XP。同时他也大刀阔斧地进行了改革，力求使开发计划更快完成。
随后，微软陆续透露关于 DirectX 10、Windows 体验指数的信息，并在内部测试各种 Longhorn 独立版本，如 Starter、Home、Business、Ultimate 等。
WinHEC 2005 上，微软发布了 Longhorn Build 5048，这个版本首次采用了 Windows Aero 界面。不过由于功能上较前版大幅削减，许多人并不认可，更有人认为这是一个倒退。
2005 年 7 月，微软宣布 Longhorn 的正式名字 Vista。Vista 一词源于拉丁文的 Vedere，含有“远景”、“展望”之意，也正符合它的口号“为您的世界带来清晰”。吉姆·阿尔钦也兴奋地说：“Vista 为这个新系统的功能勾勒了一幅美丽的图景，能够最大限度的激发人们的想象力，点燃用户的激情。”
Beta 阶段，Vista 的功能特性逐渐明确起来，新版资源管理器、基于索引的搜索、家长控制、WinFX、侧边栏、新版媒体中心、新版 Media Player、新版 Windows Movie Maker、Windows Defender、Windows Mail （即 Outlook Express）、Windows 日历、Windows 照片库、新版 Internet Explorer、性能调整工具、XML 纸张规范（XPS）、增强的语音识别、Windows Aero、游戏管理中心、DirectX 10、ReadyBoost、BitLocker、用户账户控制等上百种令人兴奋的新功能都被陆续加入。
RC 阶段，微软基于测试人员的各种反馈对 Vista 作出了许多改进，且排除了不少 Bug，反响热烈。
微软于 2006 年 11 月 8 日宣布 Vista 开发计划正式完成。
二、救赎
微软寄予厚望的 Windows Vista 上市后并没有如微软所愿迅速占领市场。由于它较高的硬件需求、较高的内存占用、糟糕的向下兼容等各种问题，被评为“华而不实”。同时原本为了提升安全性而设计的用户账户控制，也备受诟病。一时间，它的名声掉到了谷底，甚至还被竞争对手冷嘲热讽。
为了增强系统的稳定性和兼容性，微软于 2008 年 1 月发布了 Windows Vista SP1。尽管各种问题都已经在这一版本中大幅改善，但由于它的负面形象早已深入人心，已经无力回天。
2008 年微软进行了一次名为“Mojave Experiment”的有趣实验。实验中，微软向测试者展示一款代号为“Mojave”的下一代操作系统，并让他们将此与 Windows Vista 进行比较。出乎意外地，测试者都极度认可 Mojave，而 Windows Vista 则不受认可，谁知道这 Mojave 就是 Windows Vista。
也许，这就是为何与它相差不算很大的 Windows 7 能被迅速普及的原因。很多时候用户对 Windows Vista 的看法是被人为扭曲的，是被人为影响的，如被诟病的内存占用问题，其实是用户对 SuperFetch 及其它内存管理技术的误解。
2009 年 4 月，微软发布了 Windows Vista SP2，不仅修正了一些漏洞，还加入了一些新的功能，完善了 Windows Vista。
后来，微软凭借 Windows 7 的发布一雪前耻，洗刷了公司形象，走出了失败阴影。
三、意义
Windows Vista 虽然最后并没有大规模普及，但是它对微软日后的各种产品作出了巨大贡献，如广受欢迎的操作系统 Windows 7，即以它为基础进行开发；如 SQL Server 2008，即融入了 WinFS 的部分特性。
Windows Vista 是微软第一款同时提供 64 位和 32 位支持的操作系统；是第一款只能支持在 NTFS 分区上安装的操作系统；是第一款高度重视用户体验的操作系统……
现在它已经正式发布 5 年了，是时候进入历史博物馆了。然而，我们不应该忘记它对我们、对企业、对微软所作出的巨大贡献。它是个人操作系统史上的巨大革命。
来源：作者EMLink投稿，原文链接。
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昔日的社交网络如何走向没落
现如今最大的的国际社交网络是Facebook, Twitter,和LinkedIn三大主流占了主导地位，以及近期迅猛发展的Google+，如果Tumblr（一般我们把它认为是轻博客的一列了）也 能算作社交网络的一部分的话，Tumblr也是占有很大一部分市场的。但是，如果我们回溯到2004-2005年，上面列出的也还只是社交网络的小脚色， 只能算是起步的阶段。那个时候占主导地位的社交网络应该是 Friendster, LiveJournal 和MySpace。但是，当年的这些一时热门的社交网络是怎样走向了没落，前面提到的那些新生派又是问什么会突然崛起呢？也许，这些巨大的转变我们会难以想象。
Myspace
MySpace诞生于2003年，在Facebook占有主导市场之前，MySpace算得上社交领域市场份额最大的社交网络了。在美国市场上，虽然没有昔日的彪悍角色，Myspace的占有率仍然是不可小觑的。在2007-2008年期间，Myspace达到了它的黄金顶峰时期，News Corp公司拥有的MySpace市值大约为12,000,000,000美元。但是在今年6月份，News Corp公司以35,000,000的价格将MySpace卖给了新主Specific Media，当然News Corp公司持有其5%的股份。
下图是2004至今的Myspace的用户数量变化趋势图：
下图是2009年至今的MySpace流量趋势变化图：
关于更多的MySpace历史信息，您可以查阅维基百科相关信息 MySpace at Wikipedia。
Friendster
Friendster诞生于2002年，然后迅速发展仅次于MySpace的美国社交网络，作为更加现代化的社交网络，Friendster在很多美国以外的地区都是很受欢迎的，比如用户最多的亚洲，特别是东南亚，Friendster在这些地方有恨庞大的用户群体。不过今年5月的时候，Friendster以社交网络的身份变身为社交游戏了，或者说是更加专注于社交游戏服务了。
下图是2004年至今的Friendster用户数量变化趋势图：
下图是2009年至今的Friendster流量变化趋势图：
更多信息您可以参考维基百科的相关资料， Friendster at Wikipedia。
LiveJournal
LiveJournal诞生于1999年，属于是比较早的时期了，毕竟互联网的兴起是在1995年左右。最初，LiveJournal是以博客的形式提供社交服务的，在很多方面来讲，LiveJournal可以说是社交网络的一个先驱者。就像去年的热门电影《社交网络》中的角儿Jesse Eisenberg一样，他就是在LiveJournal上面写自己的博客的，电影中的场景发生在2003年。
在被俄罗斯的一个公司SUP收购几年之后，LiveJournal的总部由美国直接搬到了俄罗斯。
下图是2004年至今的LiveJournal用户数量变化趋势图：
下图是LiveJournal2009年至今的流量变化趋势图：
更多信息您可以参考维基百科的相关资料：LiveJournal at Wikipedia。
“打住，我们并没有灭亡”
也许在某些人的眼里，这几个社交网络公司已经接近灭亡了吧。当然不是这样了，虽然他们没有昔日的庞大，但是他们还是有成千上万的用户。就像一些好莱坞的演员一样，他们不可能永远辉煌，只是曾经辉煌过而已。
所以，有这么一句话：我曾经很辉煌，我曾经是明星，那就够了。
英文原文：The social networks of yesteryear. How the mighty have fallen
中文翻译：晨露博客
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Twitter变更内容审查机制
一直被视为发展中国家言论自由平台的互联网社交网站Twitter（推特）今天宣布，为进入一些国家的市场，对某些Twitter信息进行审查，即当消息由于某些国家的法律规定而无法显示时，仍可以在其他地区被查看。这可能预示着，Twitter经营方针出现转变。
在此之前，当Twitter删除一条消息后，这条消息将彻底消失。而通过新技术，当消息由于某些国家的法律规定而无法显示时，仍可以在其他地区被查看。当用户的Twitter消息被屏蔽后，Twitter将发布一条审查通知。
不过我认为，即使Twitter通过技术手段实现内容审查，依然难以进入中国市场，因为中国的审查复杂性远远不是技术手段能够解决的。
以下是Twitter用户 @YaxueCao 翻译的Twitter官方博文：“Tweets still must flow”
Twitter信息还须继续流动
去年1月，Twitter在一篇题为“Twitter信息必须保持流动”的博文上称：
“资讯的开放交流能带来积极的全球性影响 … 世界上几乎所有国家都同意，表达自由是一种人权。许多国家也同意，表达自由连带着责任，表达自由有它的限制。”
随着我们在全球范围继续增长，我们将进入一些言论自由方面有不同看法的国家。有些国家与我们的理念差别之大，以至于我们无法在那里存在。其它国家则与我们相似，但出于历史或文化原因，限制某些类型的内容，如法国或德国禁止支持纳粹的内容。
到目前为止，我们能遵守这些国家限制的唯一途径是在全球范围内一概屏蔽这些内容。但是从今天起，我们有能力只针对某个具体国家的用户而屏蔽内容，同时允许世界其它地方的用户看到这些内容。我们还设有透明的沟通方式，当内容被屏蔽时，我们会让用户知道什么内容被屏蔽了，为什么要屏蔽。
我们目前还未使用过这种能力，但是如果在一个特定国家，我们按要求必须屏蔽一条Twitter信息时，我们会试图让用户知道，我们会清楚地标示内容是何时被屏蔽下来的。作为透明度的一部分，我们扩大了与Chilling Effects的伙伴关系，以分享这个新的网页，使人更容易地找到与推特有关的通知。
在我们“帮助”(Help)页有关“政策”以及“你的帐户设置”下，均有更多信息可供细阅。
作为一个公司，我们的核心价值之一是捍卫和尊重每个用户的声音。不管在哪里，无论何时，我们都会试图保持内容开放；如果我们无法做到这一点时，我们会与用户保持透明。Twitter信息必须流动不息。
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谷歌搜索建议：比死亡更可怕
Google搜索建议是一个有趣的功能，集成了流行搜索词汇的清单，在搜索框中输入关键字时，Google搜索框下会自动出现下拉框，给出一些常用的建议词。
只需要在搜索框里打几个字，就有大量的信息涌现出来，这样，你也可以得知其他网民感兴趣的东西是什么了。
比如，什么东西最为可怕呢？在Google搜索框中输入“i am afraid of”后会出现一系列的词汇。
有趣的是，排行前两个都是“中国人”（chinese、chinese people），“死亡”（dying）排在第三位，看来在外国人眼里，中国人比死亡更可怕。
这个搜索建议功能和用户的搜索语言有关，中文谷歌的搜索建议是这个结果，而使用英文Google之后，搜索建议变成了“死亡”（death）为第一个，“美国人”（americans）、“黑人”（black people）、“老公”（my husband）分别排在后面。
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Z-Blog博客转换到Blogger的方法
虽然Google的Blogspot在国内无法访问，但Blogspot依旧是国际上最大的BSP之一，其稳定性非常不错，并且完全免费，使用Z-Blog的用户，也可以通过一些方法将博客备份到Google Blogger，下面我就介绍一下如何将Z-Blog的博客转换到Google Blogger的方法。
这个方法针对大数据量的Z-Blog博客，首先通过SQL语句转换Z-Blog数据到MySQL数据库，之后在本地安装一个PHP+MySQL+Apache的系统，安装phpMyadmin和Wordpress程序，然后在phpMyadmin中建立一个blog_Article表，然后使用“ACCESS数据库转换MYSQL数据库的软件”将数据库转换到MySQL，然后直接在MySQL之中将blog_Article表的数据插入到wp_posts表中，这样就完成了Z-Blog的数据导出到Wordpress中。
接着登录本地的Wordpress系统，在“工具”-“导出”中，将文章导出为一个XML文件。
接着，就可以将WordPress博客转换到Blogger，进行转换之前，需要将WordPress导出的XML文件进行分割，推荐使用YO2的一个小工具DivXML来分割。
将文件分割为1M左右的XML文件后，就可以到Google Blog Converters提供的这个地址进行XML转换，将WordPress的XML文件转换为Blogger的XML文件。
拿到转换后的XML文件，登录Blogger后台，使用博客导入功能将这个XML文件导入到系统，文章和评论都会被导入进来。
导入之后，登录博客的域名管理系统，将博客的域名修改为CNAME的解析方式，指到ghs.google.com，这样，就实现了Z-Blog博客转换为Google Blogger系统。
最后，访问Google Blogspot的“设置”-“电子邮件和移动博客”，设置一个电子邮件发布地址（也称为 Mail2Blogger），然后在Z-Blog中启用Mailpost发送邮件插件，这样就可以实现Z-Blog的新文章也实时同步到Google Blogger上。
最终效果展示，我这里用“月光博客”做个了一个例子，将Z-Blog的数据，成功转换到了Blogspot的这个地址：http://info.williamlong.info 。
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模式之争： 在线酒店预订路在何方？
“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代；这是一个光明的时代，又是一个黑暗的时代。”用英国文学家狄更斯的这句话来形容中国在线旅游市场的发展再贴切不过了。
据权威机构艾瑞咨询报告显示，中国在线旅游市场规模年增长率保持在30%以上，2014年规模将达245.6亿元人民币。目前，1999年成立的两大在线旅游电商大佬携程和艺龙，依然占据市场的半壁江山；腾讯、淘宝等拥有巨大用户基数的互联网巨头纷纷涉足；去哪儿，途牛，悠哉等后起之秀异军突起、咄咄逼人，一时中国在线旅游市场狼烟四起，巨大的市场容量和产业链的发展潜力不断吸引新的互联网企业前赴后继，热火朝天的竞争表象背后，每一个品牌的加入，预示着企业的操盘者手握互联网模式的利器进行挥砍，最终被残酷的市场践踏身亡的并不在少数。
中国在线旅游路在何方？究竟谁会引领着中国在线旅游市场的新格局？是大佬们继续雄霸天下，还是新秀们异军突起？我们就从在线旅游的主要细分市场 – 在线酒店预订市场入手，逐个分析现在市场的几个主要模式。
携程模式： 不能说的秘密
携程，中国在线旅游市场的“一哥”，它的行业地位和市场份额在近十年内无人能够撼动。众所周知，所谓的“携程模式”，即是通过先发优势，利用半互联网，半呼叫中心的平台，将数量众多的酒店产业链资源供应商绑在一起，并聚集相当庞大的用户群，通过全国范围内的酒店和机票产品预定来获取代理销售佣金实现盈利，目前，以携程为代表的返佣模式依然是绝对的主流模式。
携程在自己酒店页面上给用户吃了两个定心丸，一颗是保证“最低前台现付价”，一颗是保证“最低网络公开价”。绝大多数普通用户并不了解“前台现付”和“网络公开”的含义，他们更在乎的是“最低”，并愿意相信这就是最低价，不用再费力到处询价比价了。其实“前台现付”是指支付房款的方式，“网络公开”是指房价展示的方式，这两点恰恰同携程的商业模式吻合。换句话说，这两个保证，只能说明这是携程的最低价，漂亮的文字游戏而已，但同时也是“不能说的秘密。”
目前95%的在线订房是通过携程模式完成的，而携程占其中的一半。当携程掌握了酒店的线上渠道，为酒店带去稳定上升的客户量，其对酒店的议价能力就不断上升。酒店不得不向携程支付越来越高比例的佣金，造成渠道成本上升的同时，失去了对客户渠道控制的主动权，因为这些客户将永远是携程的用户而不是酒店的，所以酒店急切地希望摆脱携程模式，建立自己可控的渠道，却又不得其门。
不过随着新兴酒店预订模式的逐渐萌芽，坚冰正被打破，消费者逐渐认识到，携程价并不是真正的最低价，有多种渠道可以获得比携程更低的价格。携程也不得不向这种趋势妥协，最近推出的“惠选酒店”以模糊预订的方式，用携程正常渠道6-8折的价格销售酒店客房，终于自己亲口说出了不能说的秘密。
团购模式： 爱我你怕了吗？
2010年，当Groupon首创的团购模式被引入国内并被迅速复制时，一片繁荣的景象，简直给人带来了中国第二次互联网创业热潮的错觉，在线旅游也不例外。携程， 艺龙，淘宝，拉手网等互联网巨头纷纷推出酒店的特价团购栏目，期待用团购这一时髦的模式拉动消费，吸引更多的用户。
然而我们用“噱头”一词来形容酒店团购业务，毫不为过。因为从酒店的角度来看，把自己的客房用更高的价格销售出去，这是酒店生存的根本之道。而团购必须以大幅度的折扣来吸引用户购买，试想当一家酒店在正常渠道和团购渠道用两个相差50%的价格销售，怎会不对酒店的正常渠道，也就是价格较高的渠道产生冲击？这样做一定会给酒店造成众多的负面效应，造成酒店整体销售价格水平的下降，最终拣了芝麻丢了西瓜，酒店最终得不偿失。
其实酒店都不笨，所以现在主流品牌酒店参与团购的少之又少，大多数团购酒店是一些小型的单体经济型酒店，他们的销售渠道除了团购，只剩下上门客，所以对价格水平的维护并不敏感。另外有一些地理位置不佳的高星级酒店在周末和淡季参与团购，但都小心翼翼，浅尝即止。这不难理解，他们都担心团购冲击到主流的销售渠道，主流渠道是酒店盈利的主战场。所以团购模式这种将酒店的低价堂而皇之公诸于世的模式，对酒店注定是一场危险的游戏，爱我你怕了吗？
今夜模式： 今夜你会不会来
今年9月份推出的手机客户端“今夜酒店特价”一鸣惊人，迅速成为苹果下载商店中下载量最大的旅游类软件，其模式也被众多业内人士推崇。巨头们的模仿速度比团购还快，不到两个月，艺龙，去哪儿，拉手网就都纷纷推出了最后一分钟模式预订酒店的产品，一时间这个模式风生水起，大有颠覆行业之势。
酒店的房间空着也是空着，不如最后一分钟用超低价卖掉，而用户可以扫到今夜酒店的尾货，省下一大笔房费，也相当靠谱。道理说得通，让消费者接受并愿意尝试一点也不奇怪。但有一点需要注意，这一看上去很完美的模式，同样需要酒店接招。“今夜酒店特价”上线后就抱怨收到了携程的打压，携程直接把同今夜合作的酒店，从网站上下架，逼着酒店在携程和今夜间选择，面对一边是稳定的订单，一边却还是美丽的故事，酒店会如何选择呢？
最后一分钟模式还延续着团购的致命弱点，也就是将酒店的低价公诸于世，无论是在每晚6点公开，还是仅在移动互联网公开，在信息急速流动，无孔不入的时代，其结果同完全公开没有任何区别，酒店对于团购的担心同样合今夜模式是一样的。
另外只能预订当晚酒店的模式，其目标用户群到底有多大？商旅客户使用这种模式的可能性不大，本地消费人群的需求真的有那么庞大吗？今夜订单会不会来呢？如果没有大量的订单，如何说服酒店来“冒险”呢？更不用谈抵抗携程的打压了。
模糊预订模式： 雾里看花
知道全球最大的旅行网站是哪个吗？他的名字叫Priceline， 2011年5月的市值是260亿美元，他主打的酒店预订模式并非携程模式，而是所C2B的模式，简单来说就是用户定价，酒店应价的模式。用户提供酒店的地理区域，星级和预算价格等信息，由Priceline来帮你找到符合你要求的酒店，将按你所设定的预算价格成交，但也有一定的限制，主要是成交后不能取消和更改。
这种让中国消费者闻所未闻的模式，为什么能成就全球第一大旅行网站呢？原因是他找到了酒店和用户价值的最佳契合点：对酒店而言，希望将空余的房间销售出去，同时又不能堂而皇之地公开打折卖，于是采取模糊的方式销售。对消费者而言，得到比公开渠道低得多的酒店价格是有可能的，但必须付出一定的代价，也就是事先无法选择固定的酒店，还有不能取消和更改，一切都是公平的，也是多赢的。
美国类的Priceline的模式还有Hotwire模式，也就是携程惠选酒店所采取的模式，用户在预订酒店同样不知道酒店名字，但可以知道酒店星级，地理位置等一些基本信息。但在美国Hotwire模式的价格一般比Priceline要高一些。
但国人的消费习惯同美国有着巨大的差异，美国市场完善的信用和支付体系为Priceline模式的成功提供了保证，中国这方面的“基础设施”建设还远远不够。现在国内有几个旅行网站已经开始尝试这种模式，但他们需要说服的不光是消费者，还有酒店，这种雾里看花的模式能否被酒店和消费者所接受，现在还在雾里看花。
总之，任何成功的电子商业模式追求的都是最终用户，消费者和模式本身的多赢局面，在线酒店预订行业也不例外，要在这个领域获得成功，只关注用户是远远不够的，必须关注资源的入口，也就是酒店！这其中的平衡极难把握。但让酒店和用户靠得更近，通过渠道的成本的大幅度压缩让酒店和用户都得利，总是不变的方向。
未来成功的模式还要为用户和酒店都提供全方位的解决方案，而不是仅仅是销售空余的房间这一种方式。例如大获成功的Priceline模式并不是把模糊预订作为酒店预订唯一的模式，Priceline也提供类似携程的酒店预订方式。 但即使是Priceline也远非终极的酒店预订模式。随着移动互联网，云计算等各种新兴技术的普及，相信将创造出更多令人兴奋的酒店预订模式，我们期待这样的酒店预订模式尽快出现，为消费者和酒店都创造全新的价值。
来源：Anson投稿。
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